《运营之光2.0》读书笔记

人生何处不相逢

运营之光：我的互联网运营方法论与自白2.0

      本月我阅读的书籍叫做《运营之光：我的互联网运营方法论与自白2.0》，该书由互联网资深从业者黄有璨编写，黄先生曾先后就职于美国About.com、第九课堂、新浪微米、周伯通招聘等互联网公司，历任运营经理、COO助理、COO等职位。他撰写的多篇关于运营的文章在网上被疯狂转发，个人文章线上浏览量在2016年就达到了2000万。这本书的难得之处在于，既对“什么是运营”这样的概念认知类问题进行了解读，又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法，还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议，可谓内容完整而全面，同时书中加入了作者亲历的大量真实案例，让全书读起来深入浅出、耐人寻味。从内容的受众来说，它既有面向初入互联网行业的运营从业者的具体工作方法的讲解和建议，又有适合 3～5 年运营从业者阅读的一些案例解析、思考方法分享，也有适合创业者、互联网公司高管阅读的对一些运营体系搭建、不同类型产品所适合的运营方法等更为宏观的问题的解读。
      黄先生在书里提到了4个关键性的“运营思维”，令我非常感兴趣。主要内容是说，黄先生认为，作为运营除了要拥有数据、策划、沟通推动这样一些偏技能层面的东西，还要了解4个思维层面的“运营关键”。
      第一个是“流程化思维”，意思就是优秀的运营拿到一个问题后，会先回归到流程，把整个问题的全流程梳理出来，然后再从流程中寻找潜在的解决方案。而对普通人来说，则更可能会直接拍脑袋给出解决方案。同样的，当做了一个活动但最后效果不加时，也可以通过梳理流程来具体分析失败的原因。我们应该要先把整个用户参与活动的流程都整理出来，再从具体每一环节的数据去看问题到底都出在哪些环节，而不是纯靠拍脑袋下定论。
      第二个关键是“精细化思维”，意思是一个优秀的运营，很多时候真的就是通过大量的细节和琐碎事物堆砌出了一个神奇的产品。也正因如此，想要成为一个优秀的运营，就需要拥有很强的精细化思维和精细化管理能力。再通俗点解释说，就是你要能够把自己关注的一个大问题拆解为无数细小的执行细节，并且要做到对于所有的小细节都拥有掌控力。
      第三个关键是“杠杆化思维”，意思是好的运营要有层次感，你需要先做好做足某一件事，然后再以此事为一个核心杠杆点，去撬动更多事情和成功的发生。所以，一个优秀的运营，脑子里一定要时刻保持思考：围绕着我想要达成的结果，当前可能有哪些东西可以称为我的杠杆点？
      最后一个关键叫做“生态化思维”，所谓“生态”，其实就是一个所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存、共同趋同其发展和生长的一个大环境，好比一个几百人的微信群，要是大家在其中都很活跃，彼此也都能给其他人多少提供和创造一些价值，让这个群可以自然、良性地发展下去，那么它就会成为一个小“生态”。而且在互联网运营发展的今天，运营人员有更大的空间和机会，去基于线上平台搭建一个可良性循环的生态。这就需要你能够梳理清楚并理解一个生态间的各种价值关系，脑子里要现有一些生态的概念和模型。