苏州地铁计次票有效期延长

大猫

自2022年2月苏州疫情发生以来，因疫情防控需要，部分持计次票的乘客未能在有效期内使用完毕。苏州轨道交通自2022年4月30日起对受影响的计次票作延期处理，并对计次票售卖方式进行调整，具体如下：

一、自2021年11月17日至2022年7月3日期间（有效期截止时间为2022年2月14日至2022年9月30日），在苏州轨道交通车站或“苏e行”APP上购买的尚未使用完毕的50次、100次计次票，有效期统一延长至2022年9月30日。

【实体计次票】

01、办理时间

因数量较多，乘客可根据购买时间或有效期截止时间，分两个批次办理，具体安排如下所示：

02、办理方式

（1）实体计次票延期

乘客持符合条件的计次票至线网各车站客服中心申请办理，车站将在15日内通知乘客领取。

（2）实体计次票转换为电子计次票

为提高车票办理效率，乘客可至线网各车站客服中心申请将实体卡内次数转移至“苏e行”APP账户，5个工作日内可到账。电子计次票可至“苏e行”APP中“个人中心-我的卡包-计次票”查看。

【电子计次票】

乘客无需任何操作，在2021年11月17日-2022年4月29日购买的（有效期截止时间为2022年2月14日-2022年7月27日）电子计次票，“苏e行”APP将按照延期规则在5月1日前统一处理。

若乘客有N张符合延期要求的电子计次票已逾期，当下使用的电子计次票仍在有效期内，系统会将（N+1）张计次票有效期均延长至9月30日，届时乘客的“苏e行”账户内将有（N+1）张可用的电子计次票。

延期成功后的电子计次票有效期截止时间可至“苏e行”APP中“个人中心-我的卡包-计次票”查看。

二、自2022年4月30日起，苏州轨道交通计次票售卖方式统一调整为“苏e行”APP线上售卖，停止车站实体计次票售卖。

2022年4月30日至7月3日购买的电子计次票，有效期在购买的同时自动调整至9月30日。

三、如对计次票延期有相关疑问，实体计次票用户可拨打我公司服务热线69899000咨询，电子计次票用户可拨打苏e行客服电话4008260808咨询。